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小心了!微信公众号“抽奖”暗藏这些陷阱

信息来源:中国信用     发布日期:2018-04-18  【字体:

    前几年,有一种在各大商场流行的骗局,只要顾客购物就会获赠一张领奖卡,到商场指定柜台领取一个小挂件。在领取的过程中会获得一张抽奖卡,刮开后必定是中一等奖,然后可以在该柜台以非常低的折扣购买翡翠、珍珠之类首饰。之所以是骗局,是因为所售玉石标价上万,即使是以一折购买也要花费数千元,而产品实际价值只有几百或者几十元。这类抽奖往往让消费者以为是捡了便宜,实际上是吃了大亏。最近一段时间,山东省烟台市的工商部门严查商场这类抽奖行为,商场里的抽奖柜台销声匿迹,但这种模式又转战他处———微信公众号,在网上抽奖,线下领奖,领奖过程也暗藏陷阱。 

    市民李女士反映,她最近被一个公众号的抽奖活动忽悠了。李女士说,她前些日子关注了一个品牌家具的公众号,有一天公众号推送了一个抽奖活动,显示百分百中奖,可以线上抽奖线下领取。她输入了个人信息注册后,抽中了一等奖,可以到线下领取价值268元的一个保健枕头。这是一个品牌的公众号,而且是以店庆十周年的名义举办的抽奖活动,我就相信了,中奖后我完善了个人信息,选择了离家比较近的线下门店去领奖,却被对方以各种借口推脱。李女士说,她到该品牌的实体店表明了领奖意图,工作人员却说必须是客户才能领奖,要求购买产品才能领到保健枕。 

  李女士表示,当初公众号里只说了是店庆活动,百分百中奖,没有设定任何前提条件,而她到实体店领奖时却被告知要购买产品才能领取,她觉得商家是在欺骗消费者。我说现在不需要任何产品,对方就让我交定金,成为潜在客户以后需要购买产品的时候可以享受优惠,看我就是没有购买的欲望,又说让我提供房产之类的证明,因为他们是家具品牌,如果我有房子也可能成为客户。李女士说,交涉过程中对方明显是为难人,找各种借口想让她交钱。 

  看争辩不过,李女士向工商部门进行了举报投诉,经过协调商家同意将保健枕送给李女士。我并不是一定要领这个奖,而是商家的这种行为属于欺诈消费者,工商部门答复我说已经警告过商家,不再举办此类的抽奖活动。虽然最终还是领到了奖品,但李女士总觉得很气愤,而且自己提交了很多个人信息,担心资料会被利用,被垃圾短信骚扰。 

无论是线下还是线上,此类骗局都有一个共性是免费。购物免费领物品,抽奖百分百得奖品,这些小便宜的背后,往往隐藏着更大的陷阱。尤其微信圈里便捷的操作模式,让更多人能接收到此类信息,一不小心就会上当受骗。 

  从朋友圈里刚盛行的集赞领礼品,到如今的抽奖领礼品,本质都是一样,将浏览微信的人变成潜在客户,使其消费,本是一种促销手段,但是许多无良商家却以各种理由不兑现奖品,或者以收取手续费、邮费为由向消费者收钱,实为一种欺诈。从2014年开始,此类案件成为消费者投诉热点,每年递增。在处理了一起集赞不兑现的案件后,工商部门相关负责人表示,继微博营销后,商家又将目标瞄准了微信圈,视其为一个成本低且能迅速积累人气的互动营销平台。根据《广告法》和《反不正当竞争法》规定,虽然网民没有付出资金成本,但也付出了劳力、精力和时间,实际上已经和活动商家建立了营销关系,如果商家最终没有兑现奖品,就涉及虚假宣传和经营欺诈。 

  整理几起投诉案件发现,无论是集赞送还是抽奖送,在领取时都普遍存在兑换难的问题。要么实物与商家承诺的商品不符,要么是名额送完,最让消费者难接受的就是明明说好免费,最后却需要支付一定费用才能领取,实为欺诈。 

面对微信里的这类陷阱,很多人容易受免费诱惑,搭了时间和路费最后却什么也得不到。其实,此类陷阱还有另一个隐患,就是容易泄露个人信息。 

  市民周女士经朋友推荐加了一个美容机构的公众号,想要了解里面的优惠活动,就注册成为会员,其中包括姓名、年龄、职业、收入情况还有手机号。从那时起,周女士几乎隔几天就会接到推销美容产品的电话。有的根本不是这个美容机构打来的,而是这家美容机构的合作商,问我做不做微信代理。周女士说,尽管她表示自己不会参与,但隔三差五还是接到此类电话。无独有偶,市民孙先生关注了一个股票咨询的公众号,里面也必须填入个人信息注册才能了解技术操作,然后他几乎每天都能接到来自全国各地的骚扰电话,咨询他是否需要办理理财或者借贷。 

  眼下,随着微信的盛行和普及,几乎每个商家都会办自己的公众号,有一些是为了切实方便消费者,而有部分商家则是利用了微信的快捷方便,坑害消费者。市消协提醒市民,如果遇到商家利用微信进行虚假宣传或者进行欺诈的行为,一定要保留好证据,如商家的宣传页面,发布的信息内容及商家名称等,向当地工商部门或消费者协会投诉。

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